Cómo los datos alimentan la empresa inteligente

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La industria de la tecnología se nutre de la metáfora. Tomemos, por ejemplo, la metáfora de la oficina para las computadoras personales, donde limpiamos nuestros escritorios, archivamos documentos, miramos nuestro correo y entramos a las salas de reuniones.

También tenemos metáforas para datos. Uno que recibe bastante tracción en estos días es «los datos son el nuevo petróleo». En términos de la industria tecnológica, esta metáfora no es nueva. De hecho, se dice que fue acuñado en 2006 por Clive Humby, un matemático del Reino Unido. En ese momento, Humby estaba trabajando para maximizar el valor de las tarjetas de fidelización para los clientes. Para tener éxito, insinuó, el uso inteligente de los datos de los clientes era fundamental.

Corriendo en datos

Esta metáfora analiza el hecho de que los datos, como el petróleo en la economía del siglo XX, son el producto básico de la economía digital actual. Mirando hacia atrás 10 o 15 años, las empresas que controlan el petróleo disfrutaron de la mayor capitalización de mercado. Hoy, estas empresas han sido reemplazadas por empresas como Google, Apple y Amazon. Mientras que la economía del siglo XX funcionaba con petróleo, la economía digital funciona con datos.

El control de productos básicos es una cosa; el valor es otro. Esto era tan cierto entonces como lo es ahora. En una economía petrolera, nadie pone petróleo crudo en sus autos a menos que esté buscando problemas. No, este petróleo crudo primero necesitaba ser refinado antes de que los consumidores finales pudieran obtener el valor.

Del mismo modo, los datos sin procesar son de poca utilidad por sí solos; necesita ser refinado para ser útil, que es el punto final de Humby. El valor de los datos sin procesar, en otras palabras, es solo un valor potencial, todo depende de lo que haga con ellos.

La base de la empresa inteligente

Hacer lo correcto con los datos es de lo que se trata la empresa inteligente. Echa un vistazo al gráfico a continuación. Esto representa el modelo de panorama tecnológico de SAP para la empresa inteligente, el tipo de empresa que utiliza datos para prosperar en la economía digital.

Tenga en cuenta que la gestión de datos es fundamental. Es una parte central de su plataforma digital, que sustenta todo lo demás que hace.

Digamos que usted es un fabricante de HVAC y está bajo presión competitiva para habilitar Internet en las máquinas que instala. Su objetivo, al final, es pasar a un modelo de negocio completamente nuevo. Quiere pasar de la fabricación, venta y mantenimiento de máquinas a la entrega de aire con temperatura controlada bajo demanda.

Bajo este modelo, sus clientes no compran sus máquinas, sino que usted instala, supervisa y repara las máquinas como parte de un contrato en el que el cliente paga por uso. El uso es monitoreado por sensores integrados en las máquinas y se lo transmiten a usted.

Aquí es donde entra en juego la sección central del gráfico, las tecnologías inteligentes. Tecnologías como el Internet de las cosas (IoT) y el aprendizaje automático son efectivos solo cuando ingresan los datos correctos: «Basura que entra, basura que sale», para usar otra metáfora antigua pero relevante. Una plataforma de datos que puede aprovechar de manera efectiva el abrumador volumen de datos a los que se puede acceder hoy y luego procesarlos para obtener información verdaderamente significativa: esa es una plataforma de datos digna de la empresa inteligente.

Moviéndose hacia arriba en el gráfico, notará el «paquete inteligente». Este es su conjunto de software comercial integrado, altamente extensible y flexible, disponible en la nube o en las instalaciones. Las aplicaciones de esta suite se alimentan de los datos alimentados desde la plataforma de datos. Administrar la cadena de suministro, involucrar a los clientes o facturar según un modelo comercial de pago por uso: haga lo que haga, los datos correctos (refinados según sus necesidades) son fundamentales para el éxito.

Panorama tecnológico de la empresa inteligente

lo que se necesita

Pero, ¿qué debe esperar exactamente de su plataforma de datos? En SAP, creemos que hay tres componentes vitales para la capa de gestión de datos. Éstos incluyen:

  • Confianza: su plataforma debe proporcionar datos en los que pueda confiar para tomar decisiones comerciales. Esto significa herramientas para ayudarlo a automatizar el control de datos y garantizar el nivel de precisión que necesita.
  • Visibilidad y conexión: su plataforma de datos debe ofrecer una única vista unificada de los datos y permitirle conectar estos datos a las aplicaciones con fines comerciales.
  • Flexibilidad de la arquitectura y la nube: su plataforma también debe tener la capacidad de funcionar en el mundo híbrido de la nube y las soluciones locales que se encuentran en la mayoría de los entornos. Esto significa libertad de sistemas de datos específicos, aplicaciones y restricciones de desarrollo.

En la economía digital, este es el tipo de plataforma de datos que puede convertir el petróleo en oro. Buena suerte con la construcción de su empresa inteligente.

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